Roy Tennant, ved OCLC, har skrevet et interessant manifest for programvare i bibliotek (orginal utgave). Noen av punktene knytter seg direkte til Biblioteklaboratoriets interesseområde, slik som tilgang til API og egne data, mens andre har et mer generelt nedslagsfelt.

Hvor langt på vei er vi i Norge i forhold til å møte disse kravene? Er kravene i det hele tatt fornuftige? Kunne manifestet utvides med flere og kanskje mer radikale krav?

Bibliotekenes programvaremanifest

av Roy Tennant

Kundens rettigheter

• Jeg har rett til å få innsikt i hvilken funksjonalitet som foreligger p.t., samt til å bli informert om fremtidig potensiale. Markedsføringsmateriale kan reklamere for et nytt produkt eller en ny versjon av et produkt, men jeg har rett til å få vite hva jeg faktisk får hvis jeg kjøper produktet slik det foreligger i dag.
  

• Jeg har bruksrett til produkter jeg har kjøpt. Det burde for eksempel ikke koste noe ekstra å lage indekser av egne data
  

• Jeg har rett på APIen til produkter jeg har kjøpt. Gjennom en API (application program interface) kan et program på en enkel og strukturert måte kommunisere med et annet program. Med andre ord; muligheten for en programvare til å sende et strukturert søk til en annen applikasjon og motta en strukturert respons. Bruk av APIen til et produkt jeg har kjøpt bør ikke innebære tilleggskostnader.
  

• Jeg har rett på komplett dokumentasjon med høyt detaljeringsnivå.

• Jeg har rett til mine egne data. Dette innebærer at jeg på ulike måter kan utnytte bibliografiske data og informasjon om bruk (for eksempel om hvor mange ganger en bok har vært utlånt). Slik informasjon bli stadig viktigere for utviklingen av biblioteksystemer, blant annet ved rangering av treff.
  

• Jeg har rett på lesetilgang (read-only) til databasen. Det er mange gode grunner til hvorfor kunder ikke bør ha tilgang til å skrive direkte i den underliggende databasen, men det finnes ingen for å nekte lesetilgang.
  

• Jeg har rett til å ikke å få servert enkle ting unødvendig komplisert.

• Jeg har rett til å bli informert om utviklingsplanene for produkter jeg har kjøpt.

• Jeg har rett til å stille tekniske spørsmål til et personale som er i stand til å forstå og svare på dem.

• Jeg har rett til ikke å bli brukt som ufrivillig beta-tester.

• Jeg har rett til å få mine lokale tilpasninger bevart gjennom en oppdateringsprosess.

Kundens ansvar

• Jeg har ansvar for å kjenne brukernes behov.

• Jeg har ansvar for å prioritere brukernes behov fremfor mine egne.

• Jeg har ansvar for å kommunisere behovene mine klart og tydelig.

• Jeg har ansvar for at de utbedringene jeg etterspør virkelig er hva jeg trenger.

• Jeg har ansvar for at mine etterspørsler om utbedringer prioriteres på en fornuftig måte. Ikke alle etterspørsler kan få topp prioritet samtidig.
  

• Jeg har ansvar for å innse at jeg ikke har unike behov. Vi bør heller komme til enighet om hvordan vi best kan gjøre de samme tingene sammen, slik at vi kan gjennomføre utviklingsarbeid på en kostnadseffektiv måte
  

• Jeg har ansvar for å anskaffe programvare gjennom en hederlig og fornuftig prosess.

• Jeg har ansvar for å rapportere reproduserbare programfeil (bugs) på en måte som gjør at de kan gjenskapes.

• Jeg har ansvar for å rapportere ikke-reproduserbare programfeil med så stor nøyaktighet som mulig.

• Jeg har ansvar for å vurdere justeringer av standardinnstillinger med et kritisk blikk.

Delt ansvar

• Vi deler ansvaret for at forholdet tar utgangspunkt i en gjensidig respekt. Bare etter at den ene parten eventuelt oppfører seg dårlig kan man slenge nedlatende kommentarer.
  

• Vi deler ansvaret for god kommunikasjon mellom partene.

• Vi deler ansvaret for å etablere og opprettholde et fornuftig utviklingsklima.

• Vi deler ansvaret for at slutt-brukerens behov til envher tid står i sentrum.

• Vi deler ansvaret for å beholde vårt gode humør og for at vi har det morsomt! Jeg mener; det er ingen som dør i bibliotekene - sett ting i perspektiv.
  

Manifestet er (raskt) oversatt av Kim Tallerås og Unni Knutsen og publisert med godkjenning av forfatter.

Jørn Helge @ 24.01.2008 17:38 CET
Her tror jeg man berører noe som har vært neglisjert i bibliotekene i lang tid, og som har gjort at leverandørene stort sett har kunnet gjøre som de vil. Men, det er klart at det ikke bare skyldes leverandørene selvfølgelig, men det har nok i liten grad vært fokusert på at bibliotekene skal inneha kompetanse for å kunne kommunisere med leverandører på nødvendig teknisk nivå, samt faktisk forstå hva som foregår i systemene.

Dette håper jeg er i ferd med å endre seg!

Kim Tallerås @ 05.02.2008 09:02 CET
Manifestet diskuteres livlig i USA (per podcast!): http://www.libraryjournal.com/article/CA6523455.html?nid=3301